Beste Nieuwsbrief Tools voor Hotels in 2026

All-in-one platform voor e-mail, SMS en chat — ideaal voor hotels die meerdere kanalen willen beheren.

Brevo, voorheen bekend als Sendinblue, heeft zich de afgelopen jaren getransformeerd van een pure e-mailmarketingtool naar een all-in-one marketingplatform. Voor hotels die niet alleen e-mails willen versturen maar ook SMS-berichten, chat en zelfs WhatsApp willen inzetten, biedt Brevo een geintegreerde oplossing die anders meerdere tools zou vereisen.

De unieke prijsstructuur van Brevo is gebaseerd op het aantal e-mails dat je verstuurt, niet op het aantal contacts in je database. Dit is een fundamenteel verschil met tools zoals Mailchimp en kan voor hotels met een grote gastenlijst maar slechts sporadisch mailen aanzienlijk goedkoper uitpakken. De gratis tier laat je tot 300 e-mails per dag versturen.

De automatisering in Brevo is solide en visueel intuïtief. Je kunt workflows opzetten op basis van boekingsgedrag, e-mailinteracties en websitebezoek. De transactionele e-mail API is een van de sterkste punten van Brevo en is betrouwbaar genoeg voor kritieke communicatie zoals boekingsbevestigingen en incheckherinneringen.

Toch voelt Brevo soms aan als een jack of all trades, master of none. Terwijl de breedte van het platform indrukwekkend is, mist het op sommige vlakken de diepgang van gespecialiseerde tools. De e-mailbuilder is functioneel maar niet zo verfijnd als die van MailerLite, de automatisering is goed maar niet zo geavanceerd als die van ActiveCampaign.

De bekendste naam in e-mailmarketing, nu met AI-functies voor hoteliers.

Mailchimp is voor veel mensen het eerste wat ze denken wanneer het over e-mailmarketing gaat. Als een van de pioniers in deze branche heeft Mailchimp een enorm ecosysteem opgebouwd met honderden integraties en een merk dat vertrouwen uitstraalt. Voor hoteliers die snel aan de slag willen en waarderen dat vrijwel elke tool die ze gebruiken al een Mailchimp-integratie heeft, blijft dit een solide keuze.

De afgelopen jaren heeft Mailchimp flink geinvesteerd in AI-gestuurde functies. De Content Optimizer geeft suggesties voor het verbeteren van je onderwerpregels, de send time optimization zorgt ervoor dat je e-mails op het beste moment worden afgeleverd, en de predictive demographics helpen je om je audience beter te begrijpen.

Toch is Mailchimp de laatste jaren ook duurder geworden, en de prijsstructuur is minder transparant dan bij veel concurrenten. De gratis tier is beperkt tot 500 contacts en bevat Mailchimp-branding in je e-mails. Zodra je groeit, stijgen de kosten sneller dan bij tools zoals MailerLite of Sequenzy.

De automatisering in Mailchimp is verbeterd maar blijft achter bij de specialisten in dit veld. De customer journey builder is visueel aantrekkelijk maar mist de diepgang en flexibiliteit van ActiveCampaign of Sequenzy. Voor hoteliers die basis automatisering nodig hebben is het voldoende, maar zodra je geavanceerde behavioral triggers wilt instellen, loop je tegen grenzen aan.

Gratis CRM met geintegreerde e-mailmarketing — de ideale basis voor hotelketens.

HubSpot is voor veel hotelketens de logische keuze vanaf dag een, en dat begint met het gratis CRM. Waar andere tools je vragen om aparte systemen voor je gasten, je sales pipeline en je marketing automation, biedt HubSpot dit alles in een platform. Voor hoteliers die hun tech stack simpel willen houden en liever niet tientallen integraties willen beheren, is dit een enorm voordeel dat veel frustratie en kosten bespaart.

De e-mailmarketingfuncties van HubSpot zijn sterk geintegreerd met het CRM, wat betekent dat je elke e-mail kunt personaliseren op basis van kamerstype, verblijfsduur, boekingsbron of elk ander veld dat je in je CRM bijhoudt. Dit maakt het mogelijk om zeer gerichte campagnes te draaien zonder data te hoeven synchroniseren tussen verschillende systemen. De A/B testing en analytics zijn uitgebreid en geven je diepgaande inzichten in wat wel en niet werkt.

De gratis tier van HubSpot bevat het volledige CRM, e-mailmarketing voor tot 1.000 contacts, formulieren, landing pages en zelfs live chat. Dit is een ongekend royale gratis bundel die hotels maandenlang vooruit kan helpen. Pas wanneer je echt begint te groeien en behoefte krijgt aan geavanceerdere functies zoals marketing automatisering of aangepaste reporting, moet je upgraden naar een betaald Marketing Hub plan.

De keerzijde van HubSpot is dat de kosten snel kunnen oplopen zodra je de gratis tier ontgroeit. De professionele plans zijn aanzienlijk duurder dan de meeste concurrenten op deze lijst, en de prijsstelling is gebaseerd op het aantal marketing contacts, wat voor een snelgroeiend hotel al snel duur wordt. Bovendien is de learning curve steiler dan bij eenvoudiger tools. Voor hotelketens die het ecosysteem waarderen, is dit vaak een acceptabele trade-off.

Geavanceerde automatisering en CRM voor hotelbedrijven die snel willen professionaliseren.

ActiveCampaign staat al jaren bekend als het toonbeeld van e-mailautomatisering, en voor hoteliers die serieus zijn over het opbouwen van geavanceerde gastreizen is dit nog steeds een van de beste opties. De visuele workflow-builder stelt je in staat om complexe automatiseringen te creeren die reageren op vrijwel elk denkbaar gedrag van je gasten. Van pre-arrival series tot upsellcampagnes en win-back flows — alles is mogelijk zonder dat je een regel code hoeft te schrijven.

Voor hotels die meerdere touchpoints willen beheren, biedt ActiveCampaign een ingebouwd CRM dat naadloos samenwerkt met de e-mailmarketingmodule. Dit betekent dat je elke gast kunt volgen van eerste zoekopdracht tot vertrek en herhaalbezoek, wat vooral voor grotere hotelbedrijven een enorm voordeel is. De lead scoring functionaliteit helpt je om je meest waardevolle gasten te identificeren.

De learning curve van ActiveCampaign is wel steiler dan bij sommige andere tools op deze lijst. De interface kan in het begin overweldigend aanvoelen door de sheer hoeveelheid opties en mogelijkheden. Voor hoteliers zonder een dedicated marketing automation specialist kan dit betekenen dat je wat langer nodig hebt om de tool volledig te benutten. Gelukkig biedt ActiveCampaign uitgebreide documentatie en een actieve community waar je terecht kunt met vragen.

De prijs begint bij $29 per maand, maar let op: naarmate je contactenlijst groeit, stijgen de kosten aanzienlijk. Voor een hotel dat snel schaalt kan dit een aanzienlijke kostenpost worden. Toch, als je behoefte hebt aan enterprise-grade automatisering vanaf een vroeg stadium, is de investering vaak de moeite waard. De diepgang van de automatisering is simpelweg ongeevenaard in dit prijssegment.

Eenvoudig, betaalbaar en gebruiksvriendelijk — de ideale instap voor hotels met een beperkt budget.

MailerLite heeft zich de afgelopen jaren ontpopt als een van de meest geliefde tools onder zelfstandigen, en dat begrijp je meteen wanneer je de prijs-kwaliteitverhouding bekijkt. Met een gratis tier die tot 12.000 e-mails per maand toestaat en maximaal 1.000 subscribers, biedt MailerLite een van de meest royale gratis plannen in de branche. Voor kleine hotels en B&B's die net van start gaan, betekent dit dat je maandenlang kunt experimenteren zonder ook maar een cent uit te geven.

De interface van MailerLite is opvallend schoon en intuïtief. Waar sommige tools je overweldigen met honderden opties, houdt MailerLite het simpel zonder daarbij essentiële functionaliteit weg te laten. De drag-and-drop editor werkt vloeiend, de automatisering is eenvoudig op te zetten en de analytics geven je precies de inzichten die je nodig hebt.

Wat MailerLite vooral aantrekkelijk maakt voor hoteliers, is de voorspelbare prijsstelling. Vanaf slechts $9 per maand kun je onbeperkt e-mails versturen naar een groeiende lijst, en de prijstappen zijn klein en eerlijk. Je hoeft niet plotseling te upgraden naar een duur plan omdat je net die magische grens van duizend contacts hebt overschreden.

Toch heeft MailerLite zijn beperkingen wanneer je hotel echt begint te schalen en behoefte krijgt aan geavanceerdere functies. De automatisering is goed voor basis workflows maar mist de diepgang van tools zoals ActiveCampaign of Sequenzy. Er is geen native CRM, de segmentatiemogelijkheden zijn beperkter en je mist geavanceerde personalisatie-opties.

Data-driven e-mailmarketing voor hotels met een e-commerce component.

Klaviyo is in de e-commerce wereld uitgegroeid tot het gouden standaard voor data-driven e-mailmarketing, en voor hotels die ook ervaringen of producten verkopen is dit vaak een sterke keuze. De diepe integraties met Shopify, WooCommerce en BigCommerce maken het mogelijk om binnen minuten te synchroniseren met je winkel en direct campagnes te starten.

Wat Klaviyo echt onderscheidt, is de manier waarop het omgaat met data. De tool maakt het extreem eenvoudig om segmenten te bouwen op basis van vrijwel elk datapunt. Gasten die een spa-behandeling hebben geboekt maar geen dinerreservering hebben gemaakt? Een segment dat je in seconden kunt aanmaken.

De automatisering in Klaviyo is specifiek ontworpen voor e-commerce scenario's, maar kan ook worden aangepast voor hotel-use cases. De pre-built flows voor welcome series en win-back campagnes zijn direct uit de doos te gebruiken. De predictive analytics helpen je om te voorspellen wanneer een gast waarschijnlijk opnieuw zal boeken.

Toch is Klaviyo niet voor elk hotel de beste keuze. De prijsstelling is gebaseerd op het aantal contacts en kan snel hoog oplopen. Bovendien is de tool zo geoptimaliseerd voor e-commerce dat het voor pure accommodaties zonder verkoopcomponent minder geschikt is.

Modern e-mailplatform speciaal gebouwd voor tech hotels en productteams.

Loops is een relatief nieuwkomer in het e-mailmarketinglandschap maar heeft zich snel gepositioneerd als de go-to oplossing voor tech hotels. Waar traditionele e-mailmarketingtools vaak zijn gebouwd voor marketeers en vereisen dat je via een interface werkt, is Loops vanaf de grond af ontworpen voor productteams en developers. De API-first aanpak betekent dat je e-mails kunt versturen, beheren en tracken direct vanuit je codebase.

Voor tech hotels die product-triggered e-mails versturen — denk aan inchecknotificaties, kamergereedmeldingen, concierge updates en billing notificaties — biedt Loops een veel elegantere oplossing dan traditionele marketingtools. Je kunt events vanuit je applicatie direct naar Loops sturen en daar workflows omheen bouwen zonder complexe integraties of workaround te hoeven verzinnen.

De interface van Loops is modern, snel en duidelijk gericht op SaaS use cases. De e-mail editor is clean en ondersteunt zowel drag-and-drop als HTML editing. De analytics zijn gericht op product metrics zoals activatie, retentie en conversie, wat beter aansluit bij wat een tech hotel wil meten.

De prijs vanaf $49 per maand is hoger dan bij instaptools als MailerLite of Brevo, maar voor tech hotels die serieus zijn over hun productcommunicatie is dit een gerechtvaardigde investering. Er is geen gratis tier, wel een gratis proefperiode. Let op: als je hotel niet in de tech hoek zit, is Loops waarschijnlijk overkill.

E-commerce CRM en e-mailmarketing voor hotels met een verkoopcomponent.

Drip positioneert zichzelf als een e-commerce Customer Relationship Management platform, maar biedt ook interessante mogelijkheden voor hotels die ervaringen en producten verkopen. Waar de meeste e-mailmarketingtools zich richten op het versturen van bulk e-mails, focust Drip op het opbouwen van een-op-een relaties met je gasten door middel van diepgaande personalisatie.

De segmentatie in Drip is exceptioneel. Je kunt gasten groeperen op basis van boekingsgedrag, browsegedrag, e-mailinteracties en zelfs voorspelde toekomstig gedrag. Dit stelt je in staat om hyper-relevante berichten te versturen die aanvoelen alsof ze speciaal voor die ene gast zijn geschreven.

De automatisering werkt met workflows die visueel zijn opgebouwd en goed te volgen zijn. Je kunt meerdere paden creeren op basis van gastgedrag, wat ideaal is voor complexe gastreizen. De mogelijkheid om SMS toe te voegen aan je workflows maakt het een true multichannel platform.

De prijs begint bij $39 per maand op basis van je aantal contacts, wat voor grotere lijsten behoorlijk kan oplopen. Er is geen permanente gratis tier, wel een 14-daagse proefperiode. Drip is minder geschikt voor pure accommodaties zonder verkoopcomponent.

Flexibele, data-gedreven messaging voor hotels die volledige controle willen.

Customer.io is gebouwd voor hotels waar het productteam de e-mailmarketing wil aansturen op basis van gedrag binnen de applicatie. In tegenstelling tot traditionele marketingtools die zijn ontworpen voor marketeers, is Customer.io een technisch platform dat developers en product managers aanspreekt. Je stuurt data vanuit je app naar Customer.io via de API, en op basis van die events trigger je e-mails, pushnotificaties en SMS-berichten.

De segmentatie is waar Customer.io echt uitblinkt. Je kunt segmenten bouwen op basis van vrijwel elk attribuut of event dat je naar het platform stuurt, en deze segmenten updaten in real-time. Dit betekent dat je gasten automatisch tussen verschillende workflows kunnen bewegen naarmate hun gedrag verandert.

De campagne builder stelt je in staat om complexe, multi-stap workflows te ontwerpen met conditionele logica, wachttijden en A/B tests. Je kunt e-mails personaliseren met data die je zelf definieert, wat resulteert in berichten die extreem relevant zijn voor de ontvanger. De deliverability is uitstekend, mede dankzij de technische focus.

De instapprijs van $150 per maand maakt Customer.io een serieuze investering voor hotels. Dit is geen tool voor kleine B&B's die net een website hebben gelanceerd — het is bedoeld voor gevestigde hotelbedrijven die willen schalen met geavanceerde behavioral messaging. De learning curve is steil en vereist technische kennis.

E-mailmarketing voor creators en hotels die een audience willen opbouwen.

ConvertKit is van oorsprong ontworpen voor bloggers, schrijvers en creators, maar heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een volwaardige e-mailmarketingtool die ook voor hotels interessant kan zijn. Vooral voor boutique hotels en B&B's die storytelling als kernstrategie hebben — denk aan lokale tips, seizoensgebonden aanbiedingen, gastenverhalen — biedt ConvertKit een set features die naadloos aansluiten bij deze use case.

De tag-based segmentatie in ConvertKit is elegant en eenvoudig. In plaats van lijsten waarbij een contact in meerdere lijsten kan zitten en dubbel wordt geteld voor je billing, werkt ConvertKit met tags en segments die flexibeler zijn. Je kunt contacten taggen op basis van hun interesses, hun gedrag en waar ze vandaan komen.

De automatisering in ConvertKit is visueel en intuïtief. De visual automations maken het eenvoudig om workflows te bouwen voor lead magnets, welcome series, seizoenscampagnes en meer. De landing page builder en formulieren zijn solide en hoeven voor veel hotels geen aparte tool te vervangen.

De gratis tier tot 1.000 subscribers is royaal en geeft je ruim de tijd om je publiek op te bouwen voordat je hoeft te betalen. De prijstappen zijn redelijk en voorspelbaar. Toch mist ConvertKit de diepgang voor complexere hotel-use cases zoals PMS-integraties of geavanceerde loyalty programma's.

Conversatie-gedreven e-mailmarketing geintegreerd met live chat en support.

Intercom is waarschijnlijk het bekendst vanwege zijn live chat widget, maar het platform biedt ook krachtige e-mailmarketing en automatisering mogelijkheden. Voor hotels die hun gastcommunicatie willen centraliseren — van boeking en pre-arrival tot verblijf en post-stay — biedt Intercom de unieke mogelijkheid om alles vanuit een platform te beheren.

De e-mailfuncties in Intercom zijn sterk geintegreerd met het conversatieplatform. Je kunt e-mails versturen als onderdeel van grotere conversaties, in-app messages triggeren op basis van gedrag, en outbound e-mails personaliseren met data uit je Intercom workspace. De product tours en onboarding flows zijn bijzonder sterk.

Voor hotels die gastenservice als concurrentievoordeel zien, is Intercom moeilijk te verslaan. De mogelijkheid om een conversation te starten via chat, deze voort te zetten via e-mail en af te ronden met een in-app bericht creëert een naadloze ervaring voor je gasten. De Help Center en knowledge base functies helpen je om self-service support op te zetten.

De prijsstructuur van Intercom kan echter verrassend duur worden. Hoewel de instapprijs van $39 per maand redelijk lijkt, rekenen ze apart voor verschillende modules zoals Proactive Support, Engagement en Customer Data Platform. Voor hotels die het volledige platform willen benutten, kunnen de kosten snel oplopen tot honderden dollars per maand.

Marketing automatisering speciaal ontworpen voor B2B hotels.

Encharge is een relatief onbekende speler die zich volledig heeft gericht op een specifiek segment: B2B hotels. Waar grotere platforms proberen iedereen te bedienen, heeft Encharge bewust gekozen om alleen te focussen op de unieke behoeften van zakelijke accommodaties. Dit resulteert in een tool die de pijnpunten van hoteliers begrijpt: zakelijke boekingen, langdurig verblijf, corporate rates en churn reduction.

De automatisering in Encharge is uitstekend voor B2B use cases. Je kunt flows opzetten die reageren op events zoals bedrijf heeft voorstel aangevraagd of contract loopt over 3 dagen af. Dit stelt je in staat om precies op het juiste moment de juiste boodschap te versturen, wat een enorme impact kan hebben op je contractverlengingen.

De interface is modern en overzichtelijk, met een visuele flow builder die intuïtief werkt. De segmentatiemogelijkheden zijn solide en laten je toe om bedrijven te groeperen op basis van hun boekingsvolume, hun sector en hun betalingsgeschiedenis. De e-mail editor is functioneel en biedt zowel HTML als drag-and-drop opties.

Met een instapprijs van $59 per maand en geen gratis tier is Encharge een investering voor hotels die al wat verder zijn dan de opstartfase. De 14-daagse proefperiode geeft je voldoende tijd om te beoordelen of de tool past bij je workflow. Voor B2B-hotels die zakelijke relaties serieus nemen, biedt Encharge een gerichte oplossing.

Behavioral e-mail voor hotels — van onboarding tot lifecycle marketing.

Userlist is een niche tool die zich volledig richt op behavioral e-mail voor SaaS bedrijven, maar ook interessant kan zijn voor hotels die digitale gastenportalen of membership sites aanbieden. In tegenstelling tot traditionele e-mailmarketing platforms, is Userlist specifiek gebouwd om te reageren op wat gebruikers wel en niet doen binnen je applicatie.

De manier waarop Userlist omgaat met gebruikersdata is elegant. Je stuurt events en gebruikersattributen naar Userlist, en op basis van die informatie kun je zeer gerichte e-mails versturen. Een gast die de digitale check-in nog niet heeft voltooid? Stuur een herinnering. Iemand die al een jaar niet heeft geboekt? Een win-back e-mail.

Beyond e-mail, biedt Userlist ook in-app messaging mogelijkheden. Dit betekent dat je dezelfde segmenten en triggers kunt gebruiken om berichten te tonen binnen je applicatie, wat zorgt voor een consistente communicatie-ervaring across kanalen. De analytics tonen je precies hoe je onboarding flow presteert en waar gasten afhaken.

Met een instapprijs van $99 per maand is Userlist een premium oplossing. Er is geen gratis tier, wel een proefperiode. De tool is specifiek voor SaaS en zou overkill zijn voor traditionele hotels. Bovendien vereist de implementatie wat technische kennis.

Betaalbare e-mailmarketing met een gebruiksvriendelijke interface voor hoteliers die simpel willen beginnen.

Moosend is een van de meest budgetvriendelijke opties op deze lijst en biedt een verrassend complete set features voor de prijs. Voor hoteliers die net beginnen en vooral een betrouwbaar platform nodig hebben om nieuwsbrieven te versturen, automatisering op te zetten en landing pages te maken, is Moosend een solide keuze die je bankrekening zal waarderen.

De drag-and-drop editor is intuïtief en biedt voldoende templates om snel aan de slag te gaan. Je hoeft geen designer te zijn om professioneel uitziende e-mails te maken. De automatisering editor is visueel en maakt het eenvoudig om basis workflows op te zetten voor welcome series en date-based triggers.

De prijsstelling is een van de grootste voordelen van Moosend. Vanaf $9 per maand krijg je toegang tot onbeperkte e-mails en alle kernfeatures. Er is geen gratis tier, maar wel een 30-daagse proefperiode. De prijstappen zijn klein en voorspelbaar, wat voor hoteliers met een strak budget een geruststellende gedachte is.

Toch moet je realistisch zijn over wat Moosend wel en niet biedt. De tool mist de geavanceerde functies en integraties die je bij duurdere concurrenten vindt. De CRM-mogelijkheden zijn beperkt, de segmentatie is basis en de analytics geven je niet de diepgang die je nodig hebt voor data-driven marketing. Voor hotels die willen groeien naar geavanceerdere strategieen, zul je vroeg of laat tegen de grenzen van het platform aanlopen.