Klaviyo vs ActiveCampaign: Welke Kies Je in 2026?

ActiveCampaign staat bekend om zijn visuele workflow-builder die tot de beste in de branche behoort. Je kunt vrijwel elk denkbaar scenario automatiseren, van eenvoudige welkomstseries tot complexe multi-channel campagnes met vertakkingen op basis van gedrag, tags en scores.

Klaviyo richt de automatisering op webwinkelmomenten: een achtergelaten winkelwagen, bekeken producten of een eerdere aankoop kunnen aanleiding zijn voor een flow. Na het koppelen van de winkel zijn deze e-commerceflows snel in te richten.

Voor pure workflow-flexibiliteit en conditionele logica is ActiveCampaign de winnaar. Voor e-commerce-specifieke automatisering die out of the box werkt, wint Klaviyo. De keuze hangt dus af van je prioriteiten: algemene marketingautomatisering of e-commerce-specifieke efficiëntie.

Klaviyo maakt segmentatie mogelijk op basis van aankoopgeschiedenis, browse-gedrag, voorspelde levensduurwaarde en kans op churn. De diepe integratie met e-commerce platforms maakt dat je segmenten kunt bouwen die direct gerelateerd zijn aan verkoopdata.

ActiveCampaign biedt segmentatie op basis van gedrag, tags, engagement-scores, aangepaste velden en deal-stages uit het CRM. De segmentatie is extreem flexibel en werkt goed voor B2B- en servicegerichte bedrijven die leads willen kwalificeren.

In deze vergelijking combineert Klaviyo actuele segmenten met machine learning voor voorspellende indelingen. ActiveCampaign geeft marketeers meer ruimte om zelf voorwaarden en complexe CRM-logica vast te leggen. Voor webwinkels sluit de eerste aanpak aan op aankoopdata; voor B2B-teams is de tweede instelbaarheid relevant.

ActiveCampaign bevat een volwaardig CRM-systeem in de Plus-plannen en hoger. Je kunt deals volgen, pijplijnen beheren, taken toewijzen en volledige customer journeys in kaart brengen van eerste contact tot aankoop. Dit maakt het ideaal voor sales teams en servicegerichte organisaties.

Klaviyo heeft geen echte CRM-functionaliteit. Het is puur een e-mailmarketing- en automatiseringstool, hoewel het wel klantprofielen bijhoudt op basis van e-commerce data. Voor bedrijven die een geïntegreerde sales-pijplijn nodig hebben, is Klaviyo onvoldoende.

Als je op zoek bent naar een all-in-one oplossing voor marketing én sales, is ActiveCampaign de enige logische keuze. Klaviyo vereist dat je een apart CRM gebruikt, zoals HubSpot of Salesforce, wat extra kosten en integratiecomplexiteit met zich meebrengt.

Klaviyo heeft een interface die specifiek is ontworpen voor e-commerce winkeliers. De onboarding richt zich direct op het verbinden van je winkel en het activeren van je eerste verlaten winkelwagen-campagne. Dit maakt het extreem toegankelijk voor ondernemers die snel resultaat willen.

ActiveCampaign heeft een steilere leercurve vanwege de enorme hoeveelheid functies. De interface is logisch opgebouwd, maar de mogelijkheden zijn zo uitgebreid dat het even duurt voordat je alle ins en outs kent. De investering in tijd loont wel, want de tool is ongelofelijk krachtig.

Beide tools bieden uitstekende documentatie en klantenservice. ActiveCampaign heeft meer educatieve content over algemene marketingstrategie, terwijl Klaviyo zich focust op e-commerce best practices. Voor beginners in e-commerce is Klaviyo toegankelijker; voor marketingprofessionals is ActiveCampaign lonender.

Klaviyo biedt een gratis plan tot 250 contacten, terwijl ActiveCampaign al bij $29 per maand begint zonder gratis optie. Voor startende winkels en kleine lijsten is Klaviyo daardoor financieel toegankelijker.

Bij 1.000 contacten noemt ActiveCampaign Starter voor $15, Plus voor $49, Pro voor $79 en Enterprise voor $145 per maand; deze bedragen worden jaarlijks gefactureerd. Klaviyo Email & SMS volgt een vergelijkbaar prijspad. Vergelijk daarom de maandlasten met de functies die je bedrijf daadwerkelijk nodig heeft: webwinkeldata en SMS, of CRM en leadscoring.

Voor e-commerce-bedrijven levert Klaviyo doorgaans een hoger rendement op investering vanwege de diepere integraties. Voor B2B- en servicebedrijven biedt ActiveCampaign meer waarde door het geïntegreerde CRM.

Zowel Klaviyo als ActiveCampaign zijn primair ontworpen voor B2C en B2B-servicebedrijven, niet voor SaaS. Klaviyo is geoptimaliseerd voor productverkopen, niet voor trial-conversie, onboarding en retentie van softwaregebruikers. ActiveCampaign is breder inzetbaar, maar mist specifieke SaaS-triggers.

ActiveCampaign kan wel worden gebruikt voor SaaS, maar vereist aanzienlijke maatwerk en integraties om betaaltriggers en levenscyclusautomatisering op te zetten. Klaviyo heeft native Stripe-integratie, maar is gericht op eenmalige aankopen in plaats van abonnementsmodellen.